Quy Trình Khiếu Nại
1. Gửi Khiếu Nại
Liên hệ support@tikpik.net hoặc hotline 1900 xxxx với đầy đủ thông tin đơn hàng, mô tả vấn đề cụ thể và đính kèm bằng chứng (nếu có).
2. Xác Nhận Tiếp Nhận
Chúng tôi xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã số tra cứu.
3. Xem Xét và Xử Lý
Khiếu nại được bộ phận chăm sóc khách hàng xem xét và xử lý trong 3-7 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp.
4. Thông Báo Kết Quả
Bạn sẽ nhận được thông báo kết quả xử lý qua email hoặc SMS kèm theo giải pháp khắc phục.
5. Hỗ Trợ
Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại hoặc liên hệ bộ phận quản lý.